Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Over alarmopvolging, sleutels, kosten en aanmelden. Staat uw vraag er niet bij, bel of mail ons gerust.
Over de dienst
Wat is alarmopvolging?+
Als uw alarm afgaat, schakelt de meldkamer ons in en gaat er een beveiliger naar uw pand. Hij controleert buiten en binnen, belt bij bijzonderheden uw contactpersoon en laat het pand afgesloten achter. Daarna krijgt u een verslag.
Moet ik overstappen naar een andere meldkamer of installateur?+
Nee. U houdt uw eigen installateur en meldkamer. We spreken met u af dat de meldkamer ons belt bij een melding.
Ik heb nog geen alarmsysteem. Kan ik toch bij jullie terecht?+
Voor alarmopvolging is een alarmsysteem nodig dat doormeldt aan een meldkamer. Dat regelt u met een installateur; wij verkopen en installeren geen systemen. Zo pakt u het aan. Controlerondes kunnen wel zonder alarmsysteem.
Komt de politie niet gewoon als mijn alarm afgaat?+
Nee. De politie komt alleen op een geverifieerde melding, als vaststaat dat er echt iets aan de hand is. Iemand moet dus eerst gaan kijken; dat doet bij alarmopvolging onze beveiliger.
In welke plaatsen werken jullie?+
Op het hele Friese vasteland. In ons werkgebied staan de plaatsen met een eigen pagina; staat de uwe er niet bij, dan kunt u zich gewoon aanmelden. Voor een pand in Groningen of Drenthe kunt u terecht bij Nijhuis Beveiliging.
Sleutels en codes
Hoe bewaren jullie mijn sleutel?+
Verzegeld en gescheiden van uw adresgegevens. Bij de overdracht leggen we vast welke sleutels het zijn, en vooraf spreken we af waarvoor ze gebruikt worden.
Waarom vraagt het formulier niet naar mijn alarmcode?+
Codes, sleutelgegevens en aansluitnummers horen niet in een formulier op een website. Die nemen we bij de start persoonlijk met u door.
Kan ik zelf ook gebeld blijven worden?+
Ja. We spreken af bij welke bijzonderheden we u bellen. Wilt u 's nachts niet meer gestoord worden, dan nemen wij die rol helemaal over.
Kosten en afspraken
Wat kost alarmopvolging?+
Dat hangt af van uw pand: waar het ligt, hoe groot het is, wat er bij een melding gecontroleerd moet worden en of u ook controlerondes wilt. U krijgt een voorstel voor uw situatie, waarin staat wat er is inbegrepen.
Hoe gaat aanmelden in zijn werk?+
U vult het aanmeldformulier in of belt ons. Wij bellen u terug om de afspraken door te nemen, sturen een voorstel en regelen na uw akkoord de sleutel, de objectinstructie en de afstemming met uw meldkamer.
Wat staat er in de objectinstructie?+
Hoe de beveiliger binnenkomt, wat hij controleert, wie hij belt en in welke volgorde, wanneer hij politie of brandweer inschakelt en hoe u het verslag ontvangt.
Krijg ik na een melding een verslag?+
Ja. Na elke melding krijgt u een verslag van wat de beveiliger heeft gedaan en aangetroffen, ook als de melding loos was.
Voorwaarden
Welke voorwaarden gelden er?+
De algemene leveringsvoorwaarden van Nijhuis Beveiliging. Hoe we met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring.
Alarmopvolging regelen voor uw pand?
Laat uw gegevens achter of bel ons. We nemen de afspraken voor uw pand met u door en sturen daarna een voorstel.