Wat een meldkamer doet
Een particuliere alarmcentrale, afgekort PAC en meestal gewoon meldkamer genoemd, ontvangt de meldingen van de alarmsystemen die erop zijn aangesloten. Komt er een melding binnen, dan beoordeelt een medewerker die en volgt hij de procedure die voor uw pand is afgesproken: de contactpersonen bellen, de melding waar mogelijk controleren met camerabeelden of geluid, en de opvolging inschakelen.
De meldkamer werkt op afstand. Hij ziet en hoort wat uw systeem doorgeeft, maar staat niet bij uw pand.
Wat de alarmopvolger doet
De alarmopvolger is degene die wel naar het pand gaat. Bij ons is dat een beveiliger met de sleutel en de instructie voor uw pand. Hij controleert buiten en binnen, stelt vast wat de melding veroorzaakte, belt bij bijzonderheden uw contactpersoon en zo nodig de politie of brandweer, en laat het pand afgesloten achter. Daarna krijgt u een verslag.
Hoe ze op elkaar aansluiten
Meldkamer en opvolger werken met dezelfde afspraken over uw pand. In de procedure bij de meldkamer staat wie er gebeld wordt; daar staat de opvolger in. In de objectinstructie bij de opvolger staat wat hij ter plaatse doet. Sluiten die twee niet op elkaar aan, dan gaat het mis op het moment dat het ertoe doet.
Zo zorgt u dat het klopt:
- Vraag bij uw meldkamer of installateur na wie er nu gebeld wordt bij een melding.
- Geef door dat de opvolging naar ons gaat; de gegevens stemmen we samen met u af.
- Houd de lijst met contactpersonen actueel, bij de meldkamer en bij ons.
Waarom de politie de opvolging niet doet
De politie komt alleen op een geverifieerde melding, als vaststaat dat er echt iets aan de hand is. Het overgrote deel van de meldingen blijkt loos. Wie er gaat kijken voordat dat vaststaat, is daarom iets wat u zelf regelt: uzelf, een medewerker of een opvolger.
Uw eigen meldkamer houden
Bij Alarmopvolging.frl houdt u uw eigen installateur en meldkamer. Heeft u nog geen meldkamer, dan regelt u die via uw installateur. Wij nemen daarna de opvolging op ons.